الشكاوى و الإقتراحات

بإمكان العميل تقديم شكوى او اقتراح عن طريق التالي:

1. عن طريق الهاتف 
2. • +966558519025
3. عن طريق واتساب خدمة العملاء
4. • اضغط هنا للواتساب

عند تقديم الشكوى يرجى من العميل بتزويدنا بالمتطلبات التالية:

• رقم الطلب بموقعنا

• اسم مقدم الطلب

• رقم جوال مقدم الطلب

• موضوع الشكوى بوضوح

• تفاصيل الشكوى بوضوح

ملاحظات:

1. يتم رفع الشكوى خلال اسبوع من حدوثها ولا تنظر في الشكاوى التي يتأخر رفعها.
2. لا نتحمل مسئولية ترك الشكوى معلقة من قبل مقدم (الشكوى).
3. يتم اغلاق أي شكوى معلقة خلال فترة 48 ساعة حال عدم التجاوب معنا.
4. يحق للمتجر اعتبار بعض (الشكاوى) غير مهمة إذا كانت غير مهمة أو من باب الإزعاج.
5. إرفاق أي مستندات أو بريد الكتروني او كل ما يتعلق بالشكوى من اثباتات.
6. إطلاع الأفراد المعنيين «وحدة علاقات العملاء» على الشكوى وتحديد مدى قبوليتها.
7. يمكن تقديم شكوى بشرط أن تكون ضمن مجال عمل المتجر.
   

نشكركم على تسوقكم عبر متجر كافا العربية و نعتذر عن حدوث مشكلة قد تضايقكم ونتمنى ان نخدمكم بأفضل صورة ممكنة.

سيتم الرد و مراجعة الطلب من 3 إلى 7 أيام عمل